안녕하세요.
FNC STORE 입니다.
SF9 공식 팬클럽 ＜FANTASY＞ 7기 OFFICIAL FANCLUB KIT 불량 대상 및 교환 접수 관련 안내드립니다.
1. 아웃박스
: 본품의 파손 방지를 위한 목적으로 제작된 제품이며 교환이나 환불 사유에 해당하지 않음
2. 멤버십 카드
: 고객이 입력한 정보를 기준으로 제작되었기에 교환 불가 (단, 인쇄 불량 및 오배송의 경우 교환 가능)
3. 엽서북
: 인쇄 누락 및 표지와 내지의 상하 반전, 오염
4. 포토카드
: 오염 (초상 포함 5mm 이내의 오염은 교환 불가, 초상 이외 배경 오염 시 불가), 구성품 누락
5. 포토 가랜드
: 오염 (5mm 이내의 오염은 교환 불가), 인쇄 방향 반전 및 치우침, 구성품 누락
[유의 사항]
- 팬클럽 키트는 택배로 발송 되며, 아웃박스를 포함한 구성품의 미세한 스크래치 및 흠집/변색 등 포장/배송 과정에서 생겨날 수 있으며, 이는 교환/환불 사유가 되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
- 본 제품은 소재 특성상 미세한 단순 스크래치/눌림/구김 자국은 교환 및 반품이 불가합니다.
- 본 제품 중 인화류 및 출력물(포토카드)의 경우 초상을 포함하여 5mm 이상의 찍힘 자국을 제외한 단순 스크래치, 눌림, 구김 자국은 교환 및 반품의 대상이 되지 않습니다.
* 5mm 이하의 잉크 점과 선의 경우 인쇄 중에 발생한 미세한 스크래치이기 때문에 교환 대상이 아님으로 양해 부탁드립니다.
- 상품 가치가 감소한 경우 (포장지 훼손/세탁/얼룩/향수 냄새/증정품 훼손/구성품 훼손/사용 흔적) 교환/환불이 불가합니다.
- 각 상품별로 교환/환불 정책은 차이가 있을 수 있습니다.
- 제품의 오배송/불량 상품이어도 개봉하면서 발생되었거나 사용 흔적, 훼손 등이 있을 경우 교환/환불이 불가능 합니다.
- 인화류 및 출력물(포토카드) 중 교환 대상 건은 문의 접수 시 불량 사진 확인 후, 기존 포토카드 절단 사진 회신 시 재배송 가능합니다.
[교환 접수 안내]
- 접수기간 : 2024년 4월 30일까지
- 접수처 : FNC STORE 내 Q&A 게시판
[제목] SF9 공식 팬클럽 <FANTASY> 7기 키트 교환 접수
[양식]
- FNC STORE 로그인 ID :
- 주문 번호 : (로그인 후 마이페이지에서 확인 가능)
- 가입자 이름 : (상품 주문자 이름이 아닌, 팬클럽 가입자로 등록한 이름 기재)
- 접수 내용 : (구성품 불량 또는 누락, 오배송 등 해당하는 내용 상세 기재)
※ 불량 교환 사유 외 접수 내용은 교환이 불가능합니다.
※ 접수를 진행해도 모두 교환이 진행되지 않으며, 1차 검수 후 교환가능여부 안내 드립니다.
※ 교환 상품은 접수기간 마감 후 순차적으로 발송이 진행됩니다.
※ 불량 상품은 반드시 해당 절차에 따라 접수된 건만 교환 가능합니다.
※ 본 공지 이전 교환 문의건도 접수로 인정되어 별도 추가 접수를 하지 않아도 되며, 위 교환 접수 기간이 종료된 후 순차적으로 처리되는 점 참고해 주시기 바랍니다.
문의 접수 시 불량 판단을 위해 아래 기준에 맞춰 사진을 첨부해주세요.
- 불량 상품
: Membership Card와 불량상품이 함께 촬영된 사진 (예매번호와 불량이 보이도록)
- 누락 상품
: Membership Card와 모든 구성품이 함께 촬영된 사진 (예매번호가 보이도록)
※ 미세 스크래치, 점 등의 경우 자로 측정된 사진 첨부 필요 (5mm미만 교환 불가)
감사합니다.
